素敵なオペレーター・・・（身近な風景）

しばらく前の話になる。

ＰＣ送られら来たメールに　　　が続いて、もう一つおまけに　　。

送り主は全く私と関係はなかったけれど、

送り主のヘルプへ問い合わせた。

対応してくれたオペレーターにこちらの「疑問と、その疑問を持った原因はどこから
生じているのか？」と問い合わせ。

　　　　　　　　　

わたしが疑問に至った原因をいくつか挙げてくれた。
それでも納得解消する確証がない。

オペレーターは「わが社のホームページから疑問点を探し、
暗証番号でMyページにて登録内容をご確認ください」。

わたし、食い下がった。
わたしのPC関係でないので暗証番号も知らないし、入っていく術がない。

「当社といたしましては、いくつか挙げた事例・・・・
後はお客様のほうで確認取ってもらうしかないのですが」

一番考えられるのは〇〇ということでしょうねぇ？

「その確率は高いかと思います」

はい、わかりました。

「よろしくお願いいたします。
本日は〇〇へのお問い合わせ、ありがとうございました。
〇〇の△◇が承りました」
　　　　　　　
　　　　　　　　　オペレーターがマニュアル通りに・・・・電話を切った。


　いったいなんでこん事が起きたのか？？？？？
考えても考えても、記憶をたどってもわからない。


フィッシングでもないし、
偽メール・サイトではない
ちゃんとした企業からのメールだったから「まぁっ、いいか！！」

　　

数分後、電話が鳴った。

先ほどのオペレーターが言う。
「××様のお宅でしょうか？
先ほどお問い合わせいただいた。
〇〇の△◇でございます。
少々お時間頂けますでしょうか？」

「先ほどのお問い合わせの件でございますが・・・・・・
こちらで確認を取りましたら、
これこれこうで・・・・あれそれで・・・・それでお送りしましたメールでございます。
メールが自動送信文面でございまして、こうこうこいうわけでこのメールを
お送りいたします。　　という表記ができないものでしたので、
疑問を持たれたかと思います。 」

　　　((｡_｡*)ﾌﾑﾌﾑ　　((｡_｡*)ﾌﾑﾌﾑ　(￣。￣)ホーーォ　　ヽ((◎д◎　))ゝﾋｮｴ~

いやはや、いやはや、大変お手数をおかけしました。
クレームばやりの昨今、クレームつけたわけではないけれど
（結果的にはそうだったのか？）、不思議で不思議でしょうがない疑問の
原因を問い合わせた結果、問い合わせ受けた時のマニュアル通りで
終了してもよかったんだろうけれど、
受け付けたオペレーターは、電話を切った後もわたしの疑問回答を
探してくれたのだ。


そして、
お手数をおかけしました。
ありがとうございました。
内容もあやふやなままでの質問にお時間割いて
調べてお答えいただき、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と、礼を述べると
　　　　

「いいえ、疑問を解決でき、お役にたてて良かったです。
本日は〇〇へのお問い合わせ、ありがとうございました。
〇〇の△◇が承りました。
またご不明な点がございましたらお問い合わせください。
失礼いたします。ごめん下さいませ。」

まぁ、なんて素敵なオペレーターでしょう。


( ｣´0｀)｣ｵｫｰｲ!　W〇KW〇Kの△◇さん、


結果としては、わたしどもの方の記憶の欠落。
企業としてはしっかり「仕事」をしたってわけ。
「誰かさんの整理整頓がわるかった」　　　　　　ｱﾝﾀ!! σﾟﾛﾟ)σ。
こう言うのが「デジタル遺産」になるんだなぁ。


おまけ：

たった今の空。１６：３０

上空に飛行機雲を描いて飛んでいく一機の飛行機。

レンズの前は赤とんぼが飛び交っている・・・撮りきれず（≧∀≦）
西側の空は

雲の筋に、沈みかかったお日様の光が当たっている。





☆頂いたコメントの返信

＊チーママさんへ
まったくねぇ・・・・オペレーターに「〇〇のお心当たりありませんか？」
と言われて記憶をたどったのですが、記憶であって記録ではないところがなんともはや・・・
記憶はすっぽり消えていました。
相手の記録に残っているってことは、「そうだったんでしょうね」と答えるしかなく、
この件について大元の👦に再確認したら、「そういわれればそんな気が・・」と。

これからも自分の記憶を埋めるためには
自分以外の助けがいることが増えるのかもねぇ。　
今回は、ほんとにいいオペレーターに当ったと思うのです。♪
　　　(2018.10.25 　6:59 追記)